Byg din online omdømme fra start til slut

Ved levering af din vurdering opsummeres din omdømme med ét enkelt tal: din score. Dine kunder kender dig ikke personligt, og de har ikke besøgt din restaurant. Alt hviler på dette resultat og de anmeldelser, der ledsager det.

Fase 1 (Måneder 1-2) : Indsaml anmeldelser. Fokuser på den upåklagelige kvalitet af hver ordre. De første anmeldelser har en uforholdsmæssig stor indflydelse på din vurdering. 10 femstjernede anmeldelser skaber et solidt fundament.

Fase 2 (Måned 3-4): Skab sammenhæng. Besvar hver anmeldelse, juster dit menukort efter feedback, stabiliser dine processer. Regelmæssighed er vigtigere end perfektion i øjeblikket.

Fase 3 (Måned 5-6) : Udvikl din tilstedeværelse ud over platformene. Google Business, Instagram, TikTok. De kunder, der opdager dig på sociale medier og finder dig tilbage på platformene, er dine bedste ambassadører.

Google anmeldelser er lige så vigtige som platformanmeldelser. Når en kunde søger “restaurant levering [dit kvarter]”, viser Google sider med anmeldelser. Pas på din Google Business-side.

Et svaret på negative anmeldelser er jeres bedste reklame. En negativ anmeldelse med et professionelt og empatisk svar beroliger potentielle kunder mere end en simpel positiv anmeldelse.

Sæt dig et mål: at opnå 100 anmeldelser med en vurdering over 4,3 i 6 måneder. Det er tærsklen, hvorpå din omdømme er tilstrækkeligt solidt til at tiltrække kunder organisk.