ساختن شهرت آنلاین از ابتدا تا انتها

در تحویل، شهرت شما خلاصه می‌شود در یک عدد: نمره شما. مشتریان شما را به صورت شخصی نمی‌شناسند، به رستوران شما مراجعه نکرده‌اند. همه چیز بر این امتیاز و نظراتی که آن را همراه دارند، استوار است.

فاز ۱ (ماه ۱-۲): جمع‌آوری نظرات. بر روی کیفیت بی‌نقص هر سفارش تمرکز کنید. نظرات اولیه تاثیر نامتناسبی بر نمره شما دارند. ۱۰ نظر ۵ ستاره، یک پایه محکم ایجاد می‌کند.

فاز دوم (ماه ۳-۴): انسجام را بسازید. به هر نظر پاسخ دهید، منوی خود را بر اساس بازخورد تنظیم کنید، فرآیندهای خود را تثبیت کنید. ثبات مهم‌تر از دقت دقیق است.

فاز سوم (ماه ۵-۶): توسعه حضور خود فراتر از پلتفرم‌ها. گوگل کسب‌وکار، اینستاگرام، تیک‌تاک. مشتریانی که شما را از طریق شبکه‌های اجتماعی کشف می‌کنند و شما را در پلتفرم‌ها پیدا می‌کنند، بهترین سفیران شما هستند.

نظرات گوگل به اندازه نظرات پلتفرم‌ها مهم هستند. وقتی یک مشتری به دنبال “رستوران تحویل [محله شما]” می‌گردد، گوگل فیشه‌هایی با نظرات را نمایش می‌دهد. از صفحه کسب‌وکار گوگل خود نگهداری کنید.

پاسخ به نظرات منفی، بهترین تبلیغ شماست. یک نظر منفی همراه با پاسخ حرفه‌ای و همدلانه، آینده‌نشینان را بیشتر از یک نظرات مثبت مثبت‌سازی می‌کند.

یک هدف تعیین کنید: رسیدن به 100 نظر با امتیاز بالاتر از 4.3 در 6 ماه. این آستانه‌ای است که از آنجا اعتبار شما به اندازه‌ای قوی است که بتوانید به طور ارگانیک مشتری جذب کنید.