Komplet guide til Uber Eats for restauratører
Alt hvad du behøver at vide for at optimere din restaurant på Uber Eats: algoritme, provisioner, anmeldelser, klager og synlighed.
Uber Eats' provisionplaner i 2026
Uber Eats tilbyder tre provisionsniveauer. Valget af plan påvirker direkte din synlighed på platformen.
Plan Lite
15%
Ingen kampagner, reduceret synlighed. Egnet til restauranter med en stor eksisterende kundebase.
Plan Plus
25%
Standard synlighed, adgang til grundlæggende kampagner. Den mest benyttede plan blandt restauratører.
Plan Premium
30%
Maksimal synlighed, boostede kampagner, prioriteret placering i søgeresultaterne.
Sådan fungerer Uber Eats-algoritmen
Uber Eats-algoritmen bestemmer din placering i søgeresultaterne. Her er de faktorer, der vejer tungest.
Gennemsnitlig bedømmelse
Den vigtigste faktor. En restaurant over 4,5 stjerner rangeres konsekvent højere. Hvert tiendedel af et point tæller i rangeringen.
Tilberedningstid
Uber Eats måler tiden fra ordreaccept til afhentning af budbringer. Kort tid = bedre rangering. Sigt efter under 15 minutter.
Acceptrate
At afvise ordrer straffes med lavere synlighed. Hold din acceptrate over 95% for optimal rangering.
Ordremængde
Populære restauranter fremhæves. Jo flere nylige ordrer du har, jo mere fremhæver algoritmen dig.
Annulleringsrate
Restaurantannulleringer straffes hårdt. Hver annullering påvirker din score i mindst 7 dage.
Kampagneengagement
Restauranter, der bruger Uber Eats' markedsføringsværktøjer (særtilbud, rabatkoder), modtager et algoritmisk boost.
6 strategier til at booste din synlighed
Konkrete handlinger, afprøvet af hundredvis af restauratører, for at forbedre din rangering på Uber Eats.
Optimer dine fotos
Restauranter med professionelle fotos til hvert produkt har 30% højere konverteringsrate. Investér i et fotoshoot, eller brug naturligt lys med en neutral baggrund.
Strukturer din menu
Placér dine bestsellere øverst i hver kategori. Begræns kategorierne til maks. 8. Brug korte, men appetitlige beskrivelser (60-80 tegn).
Administrer åbningstiderne
Åbn 30 minutter før og luk 30 minutter efter myldretiden. Uber Eats favoriserer restauranter med brede åbningstider.
Reducer tilberedningstiden
Forbered grundelementer på forhånd, standardisér opskrifter og træn dit team på de mest bestilte retter. Hvert vundet minut forbedrer din rangering.
Besvar anmeldelser inden for 24 timer
Uber Eats måler din reaktivitet. En svarrate over 80% booster din synlighed. Brug vores skabelonsvar til at spare tid.
Aktivér kampagner strategisk
Tilbud som "2 for 1" og frokostrabatter genererer en ordretopp, der varigt booster din algoritmiske rangering.
Bestrid en urimelig refundering på Uber Eats
Over 30% af refunderingerne på Uber Eats kan bestrides. Her er proceduren trin for trin.
Identificér ordren
I Uber Eats Manager, gå til "Ordrer" og filtrer efter "Refunderet". Tjek årsagen til refunderingen og beløbet.
Indsaml beviser
Fotos af ordren før emballering, tidsstempel for tilberedning, bon. Jo flere beviser, jo højere er dine chancer for at få pengene tilbage.
Bestrid inden for 7 dage
Åbn en sag via partnerportalen eller ring til support. Beskriv din klage detaljeret med de indsamlede beviser. 7-dages-fristen er afgørende.
Følg op og rykk
Notér sagsnummeret. Hvis du ikke har fået svar inden 48 timer, rykk. Vedholdenhed er nøglen: 60% af veldokumenterede klager lykkes.