زمان انتظار پیک‌ها یک شاخصی است که پلتفرم‌ها آن را رصد می‌کنند. زمان انتظار متوسط بالا، رتبه‌بندی شما را تضعیف کرده و تجربه مشتری را پایین می‌آورد.
هدف: دستور باید آماده باشد زمانی که پیک رسید. در عمل، تا حداکثر 2 دقیقه زمان انتظار را هدف قرار دهید. فراتر از این، پیک عصبی می‌شود و نمره شما کاهش می‌یابد.
پیش‌بینی زمان رسیدن پیک: پلتفرم‌ها زمان تخمینی رسیدن پیک را نشان می‌دهند. با توجه به این زمان‌بندی، آماده‌سازی خود را آغاز کنید، نه زمانی که سفارش داده‌اید.
باید محل تحویل قابل مشاهده، قابل دسترس و نزدیک به ورودی باشد. یک تابلو “تحویل برای پیک‌ها” با یک میز اختصاصی زمان جستجو را از بین می‌برد.
دستورات آماده شده را به ترتیب زمانی روی پیشخوان برداشت قرار دهید. خریدار باید بتواند سفارش خود را (نام مشتری قابل مشاهده) شناسایی کرده و در عرض 30 ثانیه آن را تحویل بگیرد.
در صورت بروز تاخیر، با پیک‌ها تماس بگیرید. یک پیام ساده مثل “2 دقیقه، تقریباً آماده‌ست” از بروز خشم ناشی از منتظر ماندن طولانی و احتمال لغو تحویل توسط پیک جلوگیری می‌کند.
به جامعه Fooderise بپیوندید
نکته‌های بیشتری مانند این را مستقیم در واتساپ دریافت کنید. رایگان، بدون هرزنامه.
پیوستن به کانالاصلاح یا پیشنهاد؟
تأمین‌کننده، رستوران‌دار یا کارشناس این حوزه هستید و نکته‌ای برای اصلاح یا تکمیل یافته‌اید؟ به ما کمک کنید این مقاله را به‌روز نگه داریم.
پیشنهاد بهبود