مشکلات پیک‌ها رایج است و بر نمره و شهرت شما تأثیر می‌گذارد، در حالی که شما مسئول نیستید. در اینجا نحوه ادعای موثر آمده است.
سفارش وارونه: اگر مشتری مدلی آسیب دیده را گزارش دهد و بسته‌بندی شما سالم بوده باشد (با ارائه عکس)، مسئولیت با پیک است. برای اعتراض به استرداد، از عکس خود استفاده کنید.
در صورت عدم تحویل سفارش توسط پیک، فوراً به پلتفرم گزارش دهید. سفارش آماده ولی تحویل نگرفته است و در صورت عدم تحویل، دچار آسیب می‌شود. زمان آماده‌سازی و زمان انقضا را مستند کنید.
تاخیر غیرضروری در تحویل: اگر سفارش در زمان مقرر آماده بود اما با تاخیر تحویل داده شد، مشکل از جنبه‌های لجستیکی است. پلتفرم‌ها می‌توانند نظرات منفی مرتبط با تاخیر را حذف کنند.
پرواز مواد غذایی توسط پیک: نادر اما وجود دارد. اگر مشتری اقلامی را از دست رفته گزارش کند و عکس شما سفارش کامل را با کیسه مهر و موم شده نشان دهد، به پلتفرم گزارش دهید به پیک.
پیشگیری: استفاده از کیسه‌های پستی با برچسب ایمنی، عکس‌های سیستماتیک و دستورالعمل‌های واضح برای پیک‌ها، بهترین محافظت‌های شما هستند.
به جامعه Fooderise بپیوندید
نکته‌های بیشتری مانند این را مستقیم در واتساپ دریافت کنید. رایگان، بدون هرزنامه.
پیوستن به کانالاصلاح یا پیشنهاد؟
تأمین‌کننده، رستوران‌دار یا کارشناس این حوزه هستید و نکته‌ای برای اصلاح یا تکمیل یافته‌اید؟ به ما کمک کنید این مقاله را به‌روز نگه داریم.
پیشنهاد بهبود