Tesellerdeki sorunlar sık görülür ve notunu ve itibarını etkilerken, sen sorumlu değilsin. İşte nasıl etkili bir şekilde talep edeceğin.
Ters sipariş: Müşteri hasarlı bir sipariş bildiğinde ve ambalajınız doğruysa (fotoğraflı kanıtla), sorumluluk kuryeninindir. Fotoğraflarla iadeyi sorgulayın.
Siparişini teslim etmeyen kurye: Lütfen platforma derhal bildirin. Sipariş hazır ancak teslim edilmediği için bozuluyor. Hazırlık saati ve son teslim saatinizi belgeleyin.
Aşırı teslimat gecikmesi: sipariş zamanında hazır olsa da geç teslim edildiğinde, sorun lojistik olan. Platformlar, gecikmeye atıfta bulunan olumsuz yorumu kaldırabilir.
Yiyecek teslimatı sırasında ürün eksikliği: nadir ancak var olan bir durum. Müşterinin eksik bir ürün bildirmesi ve teslimat poşeti mühürlü ve siparişin tamamını gösteren fotoğrafı ile durumu kanıtlaması durumunda, durumu platforma teslimciye bildirin.
Önlem: Güvenlik etiketiyle donatılmış torbalar, sistematik fotoğraflar ve sürücüye açık talimatlar, en iyi korumanızdır.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration