المشاكل التي يواجهها المخلصون شائعة وتؤثر على تقييمك وسمعتك، على الرغم من أنك لست مسؤولاً عن ذلك. وإليك كيفية المطالبة بفعالية.
أمر مقلوب: إذا أبلغ العميل عن طلب تالف و كان التغليف الخاص بكم صحيحًا (مع صورة كدليل)، فإن المسؤولية تقع على عاتق السائق. اعتراض استرداد الأموال مع صورتكم.
تسليم لا يقوم باستلام الطلب: يرجى الإبلاغ الفوري إلى المنصة. الطلب جاهز ولكنه لم يستلم، مما قد يؤدي إلى التلف. قم بتوثيق وقت التحضير ووقت الانتهاء.
تأخر في التسليم المفرط: إذا كانت الطلبية جاهزة في الوقت المحدد ولكن تم تسليمها متأخرًا، فالأمر يتعلق بالمشكلات اللوجستية. يمكن لمنصات العمل إزالة التعليق السلبي المرتبط بالتأخير.
تسريب طعام من قبل المخلص: نادر ولكنه موجود. إذا أبلغ العميل عن عنصر مفقود و إذا أظهرت صورتك الطلب الكامل مع الحقيبة المسدودة، فأبلغ المخلص على المنصة.
التوعية: أكياس بلاستيكية تحمل ملصقات أمان، وصور منهجية، وتعليمات واضحة للمورد هي أفضل حماياتكم.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration