المشاكل التي يواجهها المخلصون شائعة وتؤثر على تقييمك وسمعتك، على الرغم من أنك لست مسؤولاً عن ذلك. وإليك كيفية المطالبة بفعالية.
أمر مقلوب: إذا أبلغ العميل عن طلب تالف و كان التغليف الخاص بكم صحيحًا (مع صورة كدليل)، فإن المسؤولية تقع على عاتق السائق. اعتراض استرداد الأموال مع صورتكم.
تسليم لا يقوم باستلام الطلب: يرجى الإبلاغ الفوري إلى المنصة. الطلب جاهز ولكنه لم يستلم، مما قد يؤدي إلى التلف. قم بتوثيق وقت التحضير ووقت الانتهاء.
تأخر في التسليم المفرط: إذا كانت الطلبية جاهزة في الوقت المحدد ولكن تم تسليمها متأخرًا، فالأمر يتعلق بالمشكلات اللوجستية. يمكن لمنصات العمل إزالة التعليق السلبي المرتبط بالتأخير.
تسريب طعام من قبل المخلص: نادر ولكنه موجود. إذا أبلغ العميل عن عنصر مفقود و إذا أظهرت صورتك الطلب الكامل مع الحقيبة المسدودة، فأبلغ المخلص على المنصة.
التوعية: أكياس بلاستيكية تحمل ملصقات أمان، وصور منهجية، وتعليمات واضحة للمورد هي أفضل حماياتكم.
انضم إلى مجتمع Fooderise
احصل على المزيد من النصائح مثل هذه مباشرة على واتساب. مجاناً، بلا إزعاج.
الانضمام إلى القناةتصحيح أو اقتراح؟
هل أنت مورّد أو صاحب مطعم أو خبير في القطاع ولاحظت معلومة تحتاج إلى تصحيح أو استكمال؟ ساعدنا في إبقاء هذا المقال محدّثاً.
اقتراح تحسين