همه نقدها درست نیستند. یک پیک موتوری که سفارش را می‌ریزد، یک مشتری بدخواه، یک باگ در پلتفرم - این موقعیت‌ها باعث ایجاد نقد‌های بی‌دلیل می‌شوند که می‌توانید آن‌ها را به چالش بکشید.
موارد مورد مناقشه: یادداشت به مشکل تحویل اشاره می‌کند (مسئولیت فرستنده، نه شما)، یادداشت با هیچ سفارش قابل تأیید مطابقت ندارد، مشتری قبل از دریافت سفارش خود، یادداشت را ثبت کرده است.
روش کار در Uber Eats: پنل شریک > نظرات > انتخاب نظر > “گزارش مشکل”. جزئیات دهید که چرا نظر بی‌عدالتی دارد و شواهد ارائه دهید.
روی دیلی‌روی: با استفاده از شماره سفارش با پشتیبانی شریک تماس بگیرید و توضیح دهید که چه اتفاقی افتاده است. نظرات مربوط به مشکلات تحویل (تاخیر در تحویل، سفارش خراب شده) معمولاً حذف می‌شوند.
نرده موفقیت اعتراضات نظرات 20 تا 30 درصد است (کمتر از اعتراضات مربوط به بازپرداخت). اما هر دهم درصد امتیاز مهم است، بنابراین تلاش توجیه پذیر است.
بهترین استراتژی، کاهش اثر منفی نظرات بد است: به اندازه‌ای نظرات مثبت جمع کنید که نظرات منفی بی‌اثر شوند. از رسیدن به 200 نظر، یک ستاره منفی بی‌اهمیت می‌شود.
به جامعه Fooderise بپیوندید
نکته‌های بیشتری مانند این را مستقیم در واتساپ دریافت کنید. رایگان، بدون هرزنامه.
پیوستن به کانالاصلاح یا پیشنهاد؟
تأمین‌کننده، رستوران‌دار یا کارشناس این حوزه هستید و نکته‌ای برای اصلاح یا تکمیل یافته‌اید؟ به ما کمک کنید این مقاله را به‌روز نگه داریم.
پیشنهاد بهبود