Uber Eats به زمان آمادهسازی شما توجه میکند. اگر به طور منظم از تخمینهای خود فراتر بروید، نمره شما کاهش مییابد و دیدهشدگی شما کمتر میشود. اما همه تاخیرها به عهده شما نیستند.
رسیدن پیک با تاخیر برای تحویل سفارش. سفارش آماده بود، اما پیک ۱۵ دقیقه تأخیر داشته است. زمان آماده بودن سفارش را مستند کنید (عکس با زمانبندی).
در صورت بروز مشکل، مانند هنگ کردن تبلت یا ناپایداری اتصال اینترنت، فوراً به پشتیبانی گزارش دهید. تاخیرهای ناشی از مشکلات فنی معمولاً قابل بخشش هستند.
حالت ۳: یک سفارش پیچیده با تعداد زیادی سفارشیسازی. پلتفرمها پیچیدگی را در نظر نمیگیرند. اگر برخی از ترکیبها زمان بیشتری میبرند، زمان آمادهسازی خود را بر اساس دستهبندی تنظیم کنید.
برای اعتراض: به جدول کاربری Uber Eats > بخش “عملیات” > سفارشهای مجازاتشده را شناسایی کنید > با ارائه مدارک خود با پشتیبانی تماس بگیرید.
پیشگیری: کمی زمان برای آمادهسازی خودتان برآورد کنید (3 تا 5 دقیقه حاشیه اضافه کنید). مشتریای که سفارشش را زودتر دریافت میکند، از مشتریای که منتظر تاخیر است، راضیتر است.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration