Uber Eats يراقب وقت تحضيرك عن كثب. إذا تجاوزت التقديرات بشكل متكرر، ينخفض مقياسك وتتضاءل رؤيتك. لكن ليس كل التأخير مسؤوليتك.
وصلت الشحنة متأخرة لاستلام الطلب. كان الطلب جاهزًا في الوقت المحدد، لكن السائق تأخر لمدة 15 دقيقة. وثّقوا الوقت الذي كان فيه الطلب جاهزًا (صورة مع ختم زمني).
الحالة الثانية: تعطل الجهاز اللوحي أو كانت الاتصال بالإنترنت غير مستقر. يرجى الإبلاغ عن المشاكل التقنية فورًا إلى الدعم. التأخير الناتج عن المشاكل التقنية هو عمومًا عذرًا.
الحالة 3: طلب معقد يتضمن العديد من التخصيصات. لا تأخذ المنصات في الاعتبار التعقيد. إذا كانت بعض التركيبات تستغرق وقتًا أطول، اضبط أوقات التحضير الخاصة بك حسب الفئة.
لاحتياط: انتقل إلى لوحة معلومات Uber Eats > القسم “العمليات” > حدد الطلبات المعوقة > اتصل بالدعم مع الأدلة التي تثبت ذلك.
تجنب/الوقاية: قم بتقدير أوقات التحضير بشكل طفيف (أضف هامشًا إضافيًا قدره 3-5 دقائق). العميل الذي يتلقى طلبه مبكرًا يكون أكثر رضا من العميل الذي ينتظر تأخيرًا.
انضم إلى مجتمع Fooderise
احصل على المزيد من النصائح مثل هذه مباشرة على واتساب. مجاناً، بلا إزعاج.
الانضمام إلى القناةتصحيح أو اقتراح؟
هل أنت مورّد أو صاحب مطعم أو خبير في القطاع ولاحظت معلومة تحتاج إلى تصحيح أو استكمال؟ ساعدنا في إبقاء هذا المقال محدّثاً.
اقتراح تحسين