Uber Eats, hazırlık sürelerinizi yakından takip eder. Düzenli olarak tahminlerinizi aşırsanız, puanınız düşer ve görünürlüğünüz azalır. Ancak tüm gecikmeler sizin sorumluluğunuzda değildir.
Sürücü siparişi gecikmeli olarak teslim almak için geliyor. Sipariş zamanında hazır olsa da sürücüye gelmesi 15 dakika sürdü. Siparişin ne zaman hazır olduğunu belgeleyin (saat damgasıyla fotoğraf).
Senaryo 2: Tablet cihazının çökmesi veya internet bağlantısının kararsız olması durumunda, teknik sorunları derhal destek ekibine bildirin. Teknik sorunlardan kaynaklanan gecikmeler genellikle kabul edilir.
Vaka 3: Karmaşık bir sipariş, birçok özelleştirmeyle. Platformlar karmaşıklığı hesaba katmıyor. Bazı kombinasyonlar daha fazla zaman alıyorsa, kategoriye göre hazırlık sürelerinizi ayarlayın.
İtiraz etmek için: Uber Eats > “Operasyonlar” bölümündeki panoya gidin > Cezalandırılan siparişleri belirleyin > kanıtlarınızla desteğe başvurun.
Önlem: hazırlık sürelerinizi hafifçe tahmin edin (3-5 dakika marj ekleyin). Önceden siparişini alan bir müşteri, gecikmeyi bekleyen bir müşteriden daha memnun olur.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration