Uber Eats, hazırlık sürelerinizi yakından takip eder. Düzenli olarak tahminlerinizi aşırsanız, puanınız düşer ve görünürlüğünüz azalır. Ancak tüm gecikmeler sizin sorumluluğunuzda değildir.
Sürücü siparişi gecikmeli olarak teslim almak için geliyor. Sipariş zamanında hazır olsa da sürücüye gelmesi 15 dakika sürdü. Siparişin ne zaman hazır olduğunu belgeleyin (saat damgasıyla fotoğraf).
Senaryo 2: Tablet cihazının çökmesi veya internet bağlantısının kararsız olması durumunda, teknik sorunları derhal destek ekibine bildirin. Teknik sorunlardan kaynaklanan gecikmeler genellikle kabul edilir.
Vaka 3: Karmaşık bir sipariş, birçok özelleştirmeyle. Platformlar karmaşıklığı hesaba katmıyor. Bazı kombinasyonlar daha fazla zaman alıyorsa, kategoriye göre hazırlık sürelerinizi ayarlayın.
İtiraz etmek için: Uber Eats > “Operasyonlar” bölümündeki panoya gidin > Cezalandırılan siparişleri belirleyin > kanıtlarınızla desteğe başvurun.
Önlem: hazırlık sürelerinizi hafifçe tahmin edin (3-5 dakika marj ekleyin). Önceden siparişini alan bir müşteri, gecikmeyi bekleyen bir müşteriden daha memnun olur.
Fooderise topluluğuna katılın
Bunun gibi daha fazla ipucunu doğrudan WhatsApp'tan alın. Ücretsiz, spam yok.
Kanala katılBir düzeltme veya öneri mi?
Tedarikçi, restoran işletmecisi ya da sektör uzmanı mısınız ve düzeltilecek veya tamamlanacak bir bilgi mi fark ettiniz? Bu makaleyi güncel tutmamıza yardımcı olun.
İyileştirme öner