Uber Eats følger nøje dine forberedelsestider. Hvis du overskrider dine estimater regelmæssigt, falder din score og din synlighed mindskes. Men ikke alle forsinkelser er din ansvar.
Leveringen kommer for sent for at hente ordren. Ordren var klar til tiden, men leveringschaufføren tog 15 minutter at ankomme. Dokumenter tidspunktet, hvor ordren var klar (foto med tidsstempel).
Tilfælde 2: Tablet’en er faldet ned, eller internetforbindelsen var ustabil. Rapporter straks tekniske problemer til support. Forsinkelser forårsaget af tekniske problemer er generelt undskyldt.
Case 3: en kompleks ordre med mange tilpasninger. Platformene tager ikke højde for kompleksiteten. Hvis visse kombinationer tager længere tid, juster dine forberedelsestider pr. kategori.
For at udfordre: gå til dashboardet Uber Eats > afsnit “Operationer” > identificer de straffede ordrer > kontakt support med dine beviser.
Forebyggelse: overvurder let dine forberedelsestider (tilføj 3-5 minutters margen). En kunde, der modtager sin ordre i forvejen, er mere tilfreds end en kunde, der venter på en forsinkelse.
Bliv en del af Fooderise-fællesskabet
Få flere råd som dette direkte på WhatsApp. Gratis, uden spam.
Tilmeld dig kanalenEn rettelse eller et forslag?
Er du leverandør, restauratør eller brancheekspert, og har du fundet noget, der bør rettes eller uddybes? Hjælp os med at holde denne artikel opdateret.
Foreslå en forbedring