Analysér dine leveringsdata: De 10 essentielle KPI'er

Data er din bedste allierede til at træffe de rigtige beslutninger. Men det kræver også, at man ved, hvilke man skal kigge på.

KPI 1 : Omsætningen pr. åbningsleje. Identificer de rentable tidsrum og dem, der ikke er det.

KPI 2 : Den gennemsnitlige kurv. Følg den uge efter uge. Hvis den falder, er det et alarmsignal.

KPI 3 : Accepteringsraten. Sigte efter 95%+. Under 90% vil din synlighed lide.

KPI 4 : Gennemsnittlig forberedelsestid. Sammenlign den med din vurdering. Afvigelsen skal være under 3 minutter.

KPI 5: Gennemsnitsnoten. Følg den dagligt. Et fald på 0,1 point kræver øjeblikkelig undersøgelse.

KPI 6: O afbudsprocent. Sigt efter under 2%. Over dette, identificér årsagerne og ret dem.

KPI 7 : Antal ordrer pr. dag. Identificer tendenser (stigning, fald, sæsonudsving).

KPI 8 : Forsinkelsesklageniveau. Hvis mere end 3 % af dine ordrer bliver refunderet, er der et problem.

KPI 9 : De mest solgte artikler vs. de mest rentable. Det er ikke altid de samme.

KPI 10: Klageomkostningen for en ny kunde. Hvor meget bruger I på kampagner for at erhverve en ny kunde?