At forbedre sin score fra 0,5 point på Deliveroo kan øge dine ordrer med 20-30%. Her er en 30-dages handlingsplan.
Uge 1: Audits. Læs ALLE dine anmeldelser fra de sidste 3 måneder. Identificer de 3 mest hyppige klager. Ret straks de identificerede problemer.
Uge 2: Svarene. Besvar hver anmeldelse modtaget denne uge inden for 4 timer. Vær specifik, empatisk og foreslå en løsning.
Uge 3: Kvaliteten. Fokuser på konsistens: hver ret skal være identisk i kvalitet, mængde og præsentation. Fotografér hver ordre før emballering.
Uge 4: Overraskelsen. Tilføj et lille plus til hver ordre: en håndskreven note, en prøve, en overraskelsesdessert. Mund-til-mund reklame vil klare resten.
Følg op: mål dine resultater hver uge. Resultaterne er typisk synlige fra uge 3. Fortsæt med gode vaner, selv når du har nået dit mål.
Et målbar målsætning: En forbedring på 0,3 til 0,5 point om en måned er fuldstændig opnåelig med disciplin og regelmæssighed.
Bliv en del af Fooderise-fællesskabet
Få flere råd som dette direkte på WhatsApp. Gratis, uden spam.
Tilmeld dig kanalenEn rettelse eller et forslag?
Er du leverandør, restauratør eller brancheekspert, og har du fundet noget, der bør rettes eller uddybes? Hjælp os med at holde denne artikel opdateret.
Foreslå en forbedring