Переговори про комісійні з платформами доставки

Комісії платформ є найбільшим пунктом витрат у доставці. Від 15% до 30% від обсягу бізнесу – це значна вартість, яка безпосередньо обтяжує ваші прибутки. Але ці ставки не завжди фіксовані.

Перший леверидж – це обсяг. Якщо ви генеруєте значну кількість замовлень (понад 200 на місяць на платформі), у вас є аргумент для переговорів. Зв’яжіться зі своїм account manager-ом та попросіть переглянути ваші умови.

Періоди оновлення контракту – найкращі вікна для переговорів. Підготуйте свої цифри: кількість замовлень, середній кошик, відсоток скарг, оцінка клієнта. Покажіть, що ви надійний та ефективний партнер.

Дослідіть різні плани, які пропонуються. Uber Eats, наприклад, пропонує плани з нижчою комісією в обмін на меншу видимість або зобов’язання щодо обсягу. Оцініть кожен варіант відповідно до вашої конкретної ситуації.

Якщо пряма переговори не спрацюють, шукайте інші шляхи оптимізації. Замовлення з функцією “заберіть самостійно” мають знижені комісії (зазвичай 15% проти 30% при доставці). Заохочуйте клієнтів приїжджати за замовленням, коли це можливо, за допомогою спеціальних знижок.