Le commission delle piattaforme rappresentano la voce di spesa più importante nelle consegne. Tra il 15% e il 30% del fatturato, è un costo considerevole che grava direttamente sui vostri margini. Ma questi tassi non sono sempre fissi.
Il primo levaio è il volume. Se generate un numero significativo di comandi (più di 200 al mese su una piattaforma), avete un argomento di negoziazione. Contattate il vostro account manager e chiedete una revisione delle vostre condizioni.
I periodi di rinnovo del contratto sono le migliori finestre per la negoziazione. Preparate i vostri dati: numero di ordini, valore medio del carrello, tasso di cancellazione, valutazione del cliente. Dimostrate di essere un partner affidabile e performante.
Esplora i diversi piani proposti. Uber Eats, ad esempio, offre piani con commissioni ridotte in cambio di una visibilità minore o di un impegno di volume. Valuta ogni opzione in base alla tua situazione specifica.
Se la negoziazione diretta non dovesse funzionare, ottimizzate diversamente. Gli ordini in click-and-collect hanno commissioni ridotte (spesso il 15% rispetto al 30% in consegna). Incoraggiate i clienti a ritirare il loro ordine quando possibile tramite sconti dedicati.
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