Die Provisionen der Plattformen stellen die größte Ausgabenposition bei der Lieferung dar. Zwischen 15 % und 30 % des Umsatzes, das ist eine erhebliche Belastung, die sich direkt auf Ihre Gewinnmargen auswirkt. Allerdings sind diese Sätze nicht immer fest.
Der erste Hebel ist das Volumen. Wenn Sie eine signifikante Anzahl von Anfragen generieren (mehr als 200 pro Monat auf einer Plattform), haben Sie Verhandlungsargumente. Kontaktieren Sie Ihren Account Manager und bitten Sie um eine Überprüfung Ihrer Bedingungen.
Die Verlängerungsperioden von Verträgen sind die besten Verhandlungsfenster. Bereiten Sie Ihre Zahlen vor: Bestellanzahl, durchschnittlicher Warenkorbwert, Abbruchrate, Kundenzufriedenheitsbewertung. Zeigen Sie, dass Sie ein zuverlässiger und leistungsstarker Partner sind.
Erforschen Sie die verschiedenen Pläne, die angeboten werden. Uber Eats bietet beispielsweise Pläne mit reduzierter Provision im Austausch für eine geringere Sichtbarkeit oder eine geringere Voluminausgabe. Bewerten Sie jede Option anhand Ihrer spezifischen Situation.
Wenn eine direkte Verhandlung nicht funktioniert, optimieren Sie stattdessen. Click & Collect-Bestellungen haben reduzierte Provisionen (oft 15 % gegenüber 30 % bei der Lieferung). Ermutigen Sie die Kunden, ihre Bestellung abzuholen, wann immer dies möglich ist, mit dedizierten Rabatten.
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