Çevrimiçi itibarınız, en değerli varlığınızdır. Rakip firmalar, eski memnuniyetsiz çalışanlar veya fırsatçı müşteriler tarafından saldırıya uğrayabilir.
Uyarı işaretleri: birkaç günde ani ve olumsuz bir dizi yorum, menünüzle uyuşmayan yorumlar, birbirine çok benzer açıklamalar, yeni oluşturulmuş hesaplar.
İlk savunma: 4.5 yıldızın 500 gerçek olumlu yorumundan oluşan yüksek bir hacim. 5 yanlış olumsuz yorum, puanınız üzerinde neredeyse hiç etkisi olmaz.
Şüpheli yorumları kanıtlarla platformlara bildirin. Platformların sahtekar yorumları silme yetkinliğinde dolandırıcılıkla mücadele ekipleri bulunmaktadır.
Hedeflenen bir saldırı durumunda (olumsuz yorum kampanyası), lütfen platformun destek ekibini telefondan doğrudan arayın. Durumu açıklayın, kanıtlar sağlayın.
Kamuya verilen yanıtlama yanlış yorumlara karşı profesyonel olmalıdır: “Sistemlerimizde bu siparişi takip etmedik. Eğer gerçekten bizimle sipariş verdiyseniz, sorunu çözmek için bizimle iletişime geçin.”
Fooderise topluluğuna katılın
Bunun gibi daha fazla ipucunu doğrudan WhatsApp'tan alın. Ücretsiz, spam yok.
Kanala katılBir düzeltme veya öneri mi?
Tedarikçi, restoran işletmecisi ya da sektör uzmanı mısınız ve düzeltilecek veya tamamlanacak bir bilgi mi fark ettiniz? Bu makaleyi güncel tutmamıza yardımcı olun.
İyileştirme öner