حماية سمعتك عبر الإنترنت من الهجمات

سمعتك على الإنترنت هي أثمن أصل لك في مجال التسويق. يمكن أن تتعرض للهجوم من قبل منافسين، أو موظفين سابقين غير راضين، أو عملاء مستغلين.

الإشارات التحذيرية: سلسلة مفاجئة من الآراء السلبية (3+ في غضون أيام قليلة)، وآراء لا تتطابق مع قائمتك، وأوصاف متشابهة للغاية، وحسابات حديثة بدون سجل.

أول دفاع: حجم كبير من الآراء الإيجابية الحقيقية. إذا كان لديك 500 تقييم بخمس نجوم، فإن 5 تقييمات كاذبة سلبية سيكون لها تأثير ضئيل للغاية على تقييمك.

سجلوا الآراء المشبوهة على المنصات مع وجود أدلة ملموسة. المنصات لديها فرق مضادة للاحتيال يمكنها حذف الآراء الاحتيالية المزيفة.

في حالة حدوث هجوم مُحدد (حملة آراء سلبية)، يرجى الاتصال مباشرة بفريق الدعم الخاص بالمنصة عبر الهاتف. اشرحوا الموقف، وقدموا الأدلة.

الرد العام على الآراء الكاذبة يجب أن يكون احترافيًا: “ليس لدينا أي سجل لهذه الطلبية في أنظمتنا. إذا كنت قد طلبت بالفعل من عندنا، فاتصل بنا حتى نتمكن من حل المشكلة.”