A nota do seu restaurante nas plataformas não é apenas um número de vaidade. Ela tem um impacto direto e mensurável em seu faturamento.
Cada décimo de ponto representa aproximadamente 5 a 8% a mais ou a menos de pedidos. Passar de 4,2 para 4,4 pode gerar 10 a 16% de pedidos adicionais.
A pontuação crítica é 4,0. Abaixo disso, seu restaurante é percebido como “médio” e os clientes hesitam. Acima de 4,5, você está no “top tier” e atrai clientes exigentes.
As avaliações recentes têm mais peso que as antigas no algoritmo. 5 avaliações de 5 estrelas esta semana têm mais impacto do que uma média histórica de 4.5 baseada em 200 avaliações.
O número total de avaliações também é um fator de confiança. Um restaurante com 4,5 estrelas e 300 avaliações é mais tranquilizador do que um restaurante com 4,8 estrelas e 15 avaliações. O volume cria a credibilidade.
Invista em sua nota como investiria em publicidade. Cada ação que melhora a qualidade, reduz erros e gera satisfação é um investimento de marketing.
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