La calificación de tu restaurante en las plataformas no es solo un número de vanidad. Tiene un impacto directo y medible en tus ingresos.
Cada décimo de punto representa aproximadamente entre un 5 y un 8% menos o más de pedidos. Pasar de 4.2 a 4.4 puede generar un aumento de entre un 10 y un 16% en pedidos adicionales.
El umbral crítico es 4.0. Por debajo, su restaurante es percibido como “medio” y los clientes dudan. Por encima de 4.5, está en la “categoría superior” y atrae a clientes exigentes.
Las opiniones recientes tienen más peso que las antiguas en el algoritmo. 5 opiniones de 5 estrellas esta semana tienen más impacto que una media histórica de 4.5 basada en 200 opiniones.
El número total de reseñas también es un factor de confianza. Un restaurante con 4.5 con 300 reseñas es más tranquilizador que un restaurante con 4.8 con 15 reseñas. El volumen genera credibilidad.
Invierta en su calificación como invertiría en publicidad. Cada acción que mejora la calidad, reduce los errores y genera satisfacción es una inversión de marketing.
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