Реальний вплив ваших відгуків на ваш обсяг доставки

Ваша оцінка ресторану на платформах – це не просто цифра завідомості. Вона має прямий та вимірюваний вплив на ваш дохід.

Кожен десятий пункт відмітку представляє приблизно 5-8% більше або менше замовлень. Перехід від 4,2 до 4,4 може призвести до 10-16% додаткових замовлень.

Критичний поріг становить 4.0. Нижче вашого ресторану сприймають як “середній” і клієнти вагаються. Вище 4.5 ви перебуваєте у “топовій лігарі” та залучаєте вимогливих клієнтів.

Недавні відгуки мають більшу вагу, ніж старі в алгоритмі. 5 відгуків зі 5 зірками цього тижня мають більший вплив, ніж історична середня з 4.5, заснована на 200 відгуках.

Загальна кількість відгуків також є фактором довіри. Ресторан з рейтингом 4.5 на основі 300 відгуків є більш переконливим, ніж ресторан з рейтингом 4.8 на основі 15 відгуків. Обсяг створює достовірність.

Інвестуйте у свій рейтинг так, як ви інвестуєте в рекламу. Кожна дія, яка покращує якість, зменшує помилки та генерує задоволення, є маркетинговою інвестицією.