Hver aflyst ordre er spildt tid, spildte ingredienser og en negativ indvirkning på din platformscore. Årsagerne er ofte forudsigelige og undgåelige.
Årsag 1 : For lang ventetid. Hvis kunden venter mere end 45 minutter, annullerer han/hun. Løsning : justér jeres forberedelsestimer realistisk.
Årsag 2: Vare utilgørlig. Det er frustrerende at bestille og finde ud af, at en vare er udsolgt. Løsning: opdater dit menu i realtid.
Årsag 3: Ordrefusion. Kunden modtager den forkerte ret. Løsning: implementer et system til dobbelt kontrol før pakning.
Årsag 4 : Restaurant lukket, men har åben skilt. Løsning: Overhold nøje jeres åbningstider på platformene.
Impact: Hver afmelding falder din succesrate, en nøglefaktor for algoritmen. Sigte efter en afmeldingsrate under 2%.
Bliv en del af Fooderise-fællesskabet
Få flere råd som dette direkte på WhatsApp. Gratis, uden spam.
Tilmeld dig kanalenEn rettelse eller et forslag?
Er du leverandør, restauratør eller brancheekspert, og har du fundet noget, der bør rettes eller uddybes? Hjælp os med at holde denne artikel opdateret.
Foreslå en forbedring