Hver aflyst ordre er spildt tid, spildte ingredienser og en negativ indvirkning på din platformscore. Årsagerne er ofte forudsigelige og undgåelige.
Årsag 1 : For lang ventetid. Hvis kunden venter mere end 45 minutter, annullerer han/hun. Løsning : justér jeres forberedelsestimer realistisk.
Årsag 2: Vare utilgørlig. Det er frustrerende at bestille og finde ud af, at en vare er udsolgt. Løsning: opdater dit menu i realtid.
Årsag 3: Ordrefusion. Kunden modtager den forkerte ret. Løsning: implementer et system til dobbelt kontrol før pakning.
Årsag 4 : Restaurant lukket, men har åben skilt. Løsning: Overhold nøje jeres åbningstider på platformene.
Impact: Hver afmelding falder din succesrate, en nøglefaktor for algoritmen. Sigte efter en afmeldingsrate under 2%.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration