كل طلب ملغى هو وقت ضائع، ومواد غذائية تُهدر، وتأثير سلبي على تقييمك في المنصة. غالبًا ما تكون الأسباب قابلة للتوقع والوقاية.
سبب 1 : وقت انتظار طويل. إذا انتظر العميل أكثر من 45 دقيقة، فإنه يلغي. الحل: اضبط تقديراتك للتحضير بطريقة واقعية.
سبب 2: المنتج غير متوفر. لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من الطلب والتعلم أن المنتج ينفد. الحل: قم بتحديث القائمة في الوقت الفعلي.
سبب 3 : خطأ في الطلب. يتلقى العميل الطبق الخاطئ. الحل: قم بتطبيق نظام تحقق مزدوج قبل التغليف.
سبب 4 : المطعم مغلق ولكن هناك لافتة تشير إلى أنه مفتوح. الحل: التزم بدقة بساعات عملك على المنصات.
التأثير: كل إلغاء يقلل من معدل نجاحك، وهو عامل أساسي لخوارزمية. استهدف معدل إلغاء أقل من 2%.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration