Кожна скасована замовлення – це втрачений час, викинуті інгредієнти та негативний вплив на ваш бал платформи. Причини часто передбачувані та уникнені.
Причина 1: Надмірно довгий час очікування. Якщо клієнт чекає більше 45 хвилин, він скасовує замовлення. Рішення: реалістично коригуйте оцінки підготовки.
Причина 2: Стаття недоступна. Нічого не буває більш розчаровуючим, ніж замовляти та дізнатися, що товар є в дефіциті. Рішення: оновлюйте своє меню в режимі реального часу.
Причина 3: Помилка замовлення. Клієнт отримує не ту страву. Рішення: реалізуйте систему подвійного перевіряння перед упаковкою.
Причина 4: Ресторан зачинений, але на вивісці зазначено, що відкритий. Рішення: суворо дотримуйтесь своїх годин роботи на платформах.
Вплив: кожна відміна знижує ваш коефіцієнт успішності, ключовий фактор алгоритму. Прагніть до коефіцієнта відміни нижче 2%.
Приєднуйтесь до спільноти Fooderise
Отримуйте більше таких порад просто у WhatsApp. Безкоштовно, без спаму.
Приєднатися до каналуВиправлення чи пропозиція?
Ви постачальник, ресторатор або експерт галузі й помітили, що варто виправити або доповнити? Допоможіть нам підтримувати цю статтю в актуальному стані.
Запропонувати покращення