Кожна скасована замовлення – це втрачений час, викинуті інгредієнти та негативний вплив на ваш бал платформи. Причини часто передбачувані та уникнені.
Причина 1: Надмірно довгий час очікування. Якщо клієнт чекає більше 45 хвилин, він скасовує замовлення. Рішення: реалістично коригуйте оцінки підготовки.
Причина 2: Стаття недоступна. Нічого не буває більш розчаровуючим, ніж замовляти та дізнатися, що товар є в дефіциті. Рішення: оновлюйте своє меню в режимі реального часу.
Причина 3: Помилка замовлення. Клієнт отримує не ту страву. Рішення: реалізуйте систему подвійного перевіряння перед упаковкою.
Причина 4: Ресторан зачинений, але на вивісці зазначено, що відкритий. Рішення: суворо дотримуйтесь своїх годин роботи на платформах.
Вплив: кожна відміна знижує ваш коефіцієнт успішності, ключовий фактор алгоритму. Прагніть до коефіцієнта відміни нижче 2%.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration