Her iptal edilen sipariş, kaybedilen zaman, israf edilen malzemeler ve platform puanınız üzerindeki olumsuz bir etki anlamına gelir. Nedenler genellikle öngörülebilir ve önlenebilirdir.
Neden 1 : Aşırı uzun bekleme süresi. Müşteri 45 dakikadan fazla beklerse iptal eder. Çözüm: hazırlık tahminlerinizi gerçekçi bir şekilde ayarlayın.
Neden 2: Ürün mevcut değil. Bir ürünün stokta olmadığını sipariş verirken daha da sinir bozucu bir durum. Çözüm: Menünüzü gerçek zamanlı olarak güncelleyin.
Neden 3: Sipariş hatası. Müşteri yanlış yemeği alıyor. Çözüm: Paketleme öncesinde çift kontrol sistemi uygulayın.
Neden 4: Restoran kapalı olmasına rağmen açık olduğunu gösteren bir yazı var. Çözüm: Platformlarda açık olduğunuz saatleri titizlikle takip edin.
Etki: Her iptal, başarı oranınızı düşürür, algoritmanın temel bir faktörü. %2’yi aşmayan bir iptal oranına ulaşmayı hedefleyin.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration