Cada pedido cancelado é tempo perdido, ingredientes desperdiçados e um impacto negativo na sua pontuação da plataforma. As causas são frequentemente previsíveis e evitáveis.
Causa 1 : Tempo de espera excessivo. Se o cliente espera mais de 45 minutos, ele cancela. Solução : ajuste suas estimativas de preparação de forma realista.
Causa 2: Artigo indisponível. Nada mais frustrante do que encomendar e descobrir que um artigo está em falta. Solução: atualize seu menu em tempo real.
Causa 3: Erro de pedido. O cliente recebe o prato errado. Solução: implemente um sistema de dupla verificação antes da embalagem.
Causa 4 : Restaurante fechado, mas com placa aberta. Solução: respeite rigorosamente seus horários de abertura nas plataformas.
Impact : cada cancelamento diminui sua taxa de sucesso, um fator chave do algoritmo. Busque uma taxa de cancelamento inferior a 2%.
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