Loyaliser kunder ved levering er en unik udfordring: du har ikke direkte kontakt med kunden. Men det er muligt med de rigtige strategier.
Strategie 1: Den personlige besked. Indsæt en håndskreven takkebogstav i hver ordre. Denne simple gestus øger kundetilfredsheden med 15%.
Strategi 2: Chok. Tilføj et lille ekstra, der ikke er annonceret (en mini-konditor, en prøve af en ny opskrift). Omkostningerne er minimale, effekten er enorm.
Strategi 3: Konsekvensen. Hver ordre skal være identisk i kvalitet. Loyale kunder er dem, der præcist ved, hvad de får.
Strategi 4: Målrettede kampagner. Brug platformens værktøjer til at tilbyde tilbud til kunder, der ikke har handlet i 30 dage.
Strategi 5: Sociale netværk. Del kulisserne fra dit køkken på Instagram. Kunder vil gerne møde de mennesker, der står bag deres retter.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration