La fidelizzazione in consegna è una sfida unica: non avete un contatto diretto con il cliente. Ma è possibile con le giuste strategie.
Strategie 1 : Il piccolo messaggio personalizzato. Inserisci una nota di ringraziamento scritta a mano in ogni ordine. Questo semplice gesto aumenta la soddisfazione del 15%.
Strategie 2 : La sorpresa. Aggiungi un piccolo extra non annunciato (una mini-pasticceria, un campione di nuova ricetta). Il costo è minimo, l’impatto è enorme.
Strategie 3 : La costanza. Ogni ordine deve essere identico in qualità. I clienti fedeli sono quelli che sanno esattamente cosa stanno per ricevere.
Strategie 4 : Le promozioni mirate. Utilizzi gli strumenti della piattaforma per proporre offerte ai clienti che non hanno effettuato ordini da 30 giorni.
Strategie 5 : I social network. Condividi i dietro le quinte della tua cucina su Instagram. I clienti amano conoscere i volti dietro i loro piatti.
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