الحفاظ على العملاء عند التسليم يمثل تحديًا فريدًا: ليس لديك اتصال مباشر بالعميل. ولكن هذا ممكن مع الاستراتيجيات المناسبة.
استراتيجية 1: الرسالة الشخصية القصيرة. أدخل رسالة شكر بخط اليد في كل طلب. هذا الإجراء البسيط يزيد من مستوى الرضا بنسبة 15%.
استراتيجية 2: المفاجأة. أضف شيئًا إضافيًا غير معلن عنه (مخبز صغير، عينة من وصفة جديدة). التكلفة ضئيلة، التأثير هائل.
استراتيجية 3: الثبات. يجب أن تكون كل طلب متطابقًا في الجودة. العملاء المخلصون هم أولئك الذين يعرفون بالضبط ما سيتلقونه.
استراتيجية 4: العروض المستهدفة. استخدم أدوات المنصة لتقديم عروض للعملاء الذين لم يشتروا منذ 30 يومًا.
استراتيجية 5 : الشبكات الاجتماعية. شارك وراء الكواليس في مطبخك على انستغرام. يحب العملاء معرفة الوجوه وراء أطباقهم.
انضم إلى مجتمع Fooderise
احصل على المزيد من النصائح مثل هذه مباشرة على واتساب. مجاناً، بلا إزعاج.
الانضمام إلى القناةتصحيح أو اقتراح؟
هل أنت مورّد أو صاحب مطعم أو خبير في القطاع ولاحظت معلومة تحتاج إلى تصحيح أو استكمال؟ ساعدنا في إبقاء هذا المقال محدّثاً.
اقتراح تحسين