الحفاظ على العملاء عند التسليم يمثل تحديًا فريدًا: ليس لديك اتصال مباشر بالعميل. ولكن هذا ممكن مع الاستراتيجيات المناسبة.
استراتيجية 1: الرسالة الشخصية القصيرة. أدخل رسالة شكر بخط اليد في كل طلب. هذا الإجراء البسيط يزيد من مستوى الرضا بنسبة 15%.
استراتيجية 2: المفاجأة. أضف شيئًا إضافيًا غير معلن عنه (مخبز صغير، عينة من وصفة جديدة). التكلفة ضئيلة، التأثير هائل.
استراتيجية 3: الثبات. يجب أن تكون كل طلب متطابقًا في الجودة. العملاء المخلصون هم أولئك الذين يعرفون بالضبط ما سيتلقونه.
استراتيجية 4: العروض المستهدفة. استخدم أدوات المنصة لتقديم عروض للعملاء الذين لم يشتروا منذ 30 يومًا.
استراتيجية 5 : الشبكات الاجتماعية. شارك وراء الكواليس في مطبخك على انستغرام. يحب العملاء معرفة الوجوه وراء أطباقهم.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration