Fejl at undgå ved klager på platforme

Bestridelse af godtgørelser og vurderinger er en kunst. Metodiske fejl reducerer jeres chancer for succes drastisk. Undgå disse faldgruber.

Fejl 1: For sent at bestride. Platformene har frister for bestridelse (generelt 7 dage). Efter denne frist vil din bestridelse automatisk blive afvist. Bestrid inden for 48 timer.

Fejl 2: Bestride uden beviser. “Kunden lyver” er ikke et bevis. Et stemplede foto af den fulde ordre, en kvitto, en forberedelseslog – det er beviser.

Fejl 3: Være aggressiv i klagebeskeden. Tonen skal være faktuel og professionel. Emotionelle eller anklagende beskeder er kontraproduktive.

Fejl 4: Bestrid ALT systematisk. Hvis du bestrider 100 % af godtgørelserne, vil platformene kategorisere dig som “tvangs-bestrider” og dine fremtidige bestridelser vil blive behandlet med skepsis.

Fejl 5: Undlader at følge op på klager. Indsend klagen OG noter datoen i en registrering. Gentag efter 7 bankdage, hvis du ikke har modtaget svar. Vedholdenhed betaler.