Вірний клієнт має середній середній кошик (+15-20%). Він довіряє вам, він сміливо пробує нові продукти або замовляє десерт.
Він менш чутливий до ціни. Він приходить заради досвіду та відносин, а не просто заради знижки -50%.
Ви – найкращий торговий представник. Позитивні рекомендації надходять від постійних клієнтів.
Він прощає легше. Якщо ви зробите помилку, він буде розуміючим. Новий клієнт ніколи не повернеться і поставить 1 зірку.
Зосередьте 20% вашого маркетингового бюджету на утриманні клієнтів (розсилки електронною поштою, програма лояльності, невеликі приємності). Це найприбутковіша інвестиція.
Приєднуйтесь до спільноти Fooderise
Отримуйте більше таких порад просто у WhatsApp. Безкоштовно, без спаму.
Приєднатися до каналуВиправлення чи пропозиція?
Ви постачальник, ресторатор або експерт галузі й помітили, що варто виправити або доповнити? Допоможіть нам підтримувати цю статтю в актуальному стані.
Запропонувати покращення