En loyal kunde har en gennemsnitlig kurv med et højere beløb (+15-20%). Han stoler på dig, så han tør prøve nyt eller bestille kagen.
Han er mindre følsom over for prisen. Han kommer for oplevelsen og relationen, ikke bare for tilbuddet -50%.
Du er din bedste salgsrepræsentant. Den positive mund-til-mund reklame kommer fra stamgæsterne.
Han tilgiver lettere. Hvis du laver en fejl, vil den faste kunde være forstående. Den nye kunde vil aldrig komme igen og vil give 1 stjerne.
Koncentrer 20% af dit marketingbudget på fastholdelse (e-mail, loyalitetsprogrammer, små gaver). Det er den mest rentable investering.
Bliv en del af Fooderise-fællesskabet
Få flere råd som dette direkte på WhatsApp. Gratis, uden spam.
Tilmeld dig kanalenEn rettelse eller et forslag?
Er du leverandør, restauratør eller brancheekspert, og har du fundet noget, der bør rettes eller uddybes? Hjælp os med at holde denne artikel opdateret.
Foreslå en forbedring