En loyal kunde har en gennemsnitlig kurv med et højere beløb (+15-20%). Han stoler på dig, så han tør prøve nyt eller bestille kagen.
Han er mindre følsom over for prisen. Han kommer for oplevelsen og relationen, ikke bare for tilbuddet -50%.
Du er din bedste salgsrepræsentant. Den positive mund-til-mund reklame kommer fra stamgæsterne.
Han tilgiver lettere. Hvis du laver en fejl, vil den faste kunde være forstående. Den nye kunde vil aldrig komme igen og vil give 1 stjerne.
Koncentrer 20% af dit marketingbudget på fastholdelse (e-mail, loyalitetsprogrammer, små gaver). Det er den mest rentable investering.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration