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Retezzare costa sette volte meno che acquisire: la prova

Marketing Digitale 5 min de lecture 11 octobre 2025

Un cliente fedele ha un paniere medio più elevato (+15-20%). Si fida di te, si permette di provare le novità o di ordinare il dessert.

È meno sensibile al prezzo. Vi viene per l’esperienza e la relazione, non solo per la promozione -50%.

È il tuo miglior commesso. Il passaparola positivo proviene dai clienti abituali.

Perdoniamo più facilmente. Se commetti un errore, il cliente abituale sarà comprensivo. Il nuovo cliente non tornerà mai e metterà una stella.

Concentra il 20% del tuo budget marketing sulla fidelizzazione (emailing, programma fedeltà, piccoli gesti). È l’investimento più redditizio.

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