Falske anmeldelser er mere udbredt, end man skulle tro. Konkurrenter, der poster negative anmeldelser, tidligere ansatte, der søger hævn, og kunder, der udøver pres for at få refunderet deres penge.
Tegn på en falsk negativ anmeldelse: kontoen er ny og har kun efterladt få anmeldelser, beskrivelsen stemmer ikke overens med din menu, anmeldelsen er meget lang og følelsesladet, eller den nævner umulige detaljer (en ret, du ikke serverer).
For at rapporter en falsk anmeldelse på Uber Eats: gå til “Kunders kommentarer” > vælg anmeldelsen > “Rapportér”. Beskriv hvorfor du mener, at anmeldelsen er svindleagtig med konkrete beviser.
På Deliveroo: kontakt partner support med ordrenummer (hvis tilgængeligt) og beskriv situationen. Anmeldelser uden tilknyttet ordre fjernes lettere.
Opret en mappe: skærmbilleder, datoer, sammenligninger med dine ordrer. Jo mere din rapport er dokumenteret, jo større er chancen for, at den bliver løst.
Den bedste forsvarsstrategi mod falske anmeldelser er en høj mængde ægte, positive anmeldelser. Hvis du har 300 anmeldelser med 4.5 stjerner, vil en falsk anmeldelse med 1 stjerne næsten ikke påvirke din samlede vurdering.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration