Falske anmeldelser er mere udbredt, end man skulle tro. Konkurrenter, der poster negative anmeldelser, tidligere ansatte, der søger hævn, og kunder, der udøver pres for at få refunderet deres penge.
Tegn på en falsk negativ anmeldelse: kontoen er ny og har kun efterladt få anmeldelser, beskrivelsen stemmer ikke overens med din menu, anmeldelsen er meget lang og følelsesladet, eller den nævner umulige detaljer (en ret, du ikke serverer).
For at rapporter en falsk anmeldelse på Uber Eats: gå til “Kunders kommentarer” > vælg anmeldelsen > “Rapportér”. Beskriv hvorfor du mener, at anmeldelsen er svindleagtig med konkrete beviser.
På Deliveroo: kontakt partner support med ordrenummer (hvis tilgængeligt) og beskriv situationen. Anmeldelser uden tilknyttet ordre fjernes lettere.
Opret en mappe: skærmbilleder, datoer, sammenligninger med dine ordrer. Jo mere din rapport er dokumenteret, jo større er chancen for, at den bliver løst.
Den bedste forsvarsstrategi mod falske anmeldelser er en høj mængde ægte, positive anmeldelser. Hvis du har 300 anmeldelser med 4.5 stjerner, vil en falsk anmeldelse med 1 stjerne næsten ikke påvirke din samlede vurdering.
Bliv en del af Fooderise-fællesskabet
Få flere råd som dette direkte på WhatsApp. Gratis, uden spam.
Tilmeld dig kanalenEn rettelse eller et forslag?
Er du leverandør, restauratør eller brancheekspert, og har du fundet noget, der bør rettes eller uddybes? Hjælp os med at holde denne artikel opdateret.
Foreslå en forbedring