الآراء الزائفة أكثر شيوعًا مما يبدو. منافسون ينشرون آراء سلبية، وموظفون سابقون يسعون للانتقام، ومرضى يمارسون ابتزاز الآراء للحصول على استرداد الأموال.
علامات التزييف في التقييمات السلبية: الحساب حديث الإنشاء ولم يترك سوى عدد قليل من التقييمات، الوصف لا يتطابق مع قائمة الطعام الخاصة بك، التقييم طويل جدًا وعاطفي، أو يذكر تفاصيل مستحيلة (طبقًا لا تقدمه).
لتنبيه بشأن تقييم مزيف على Uber Eats: انتقل إلى “تعليقات العملاء” > حدد التقييم > “الإبلاغ”. صف لماذا تعتقد أن التقييم احتيالي مع أدلة ملموسة.
على ديليفرو: تواصل مع دعم الشركاء باستخدام رقم الطلب (إذا كان متاحًا) واشرح الموقف. التعليقات بدون طلب مرتبط أسهل في الحذف.
أنشئ مجلدًا: لقطات شاشة، وتواريخ، ومقارنات مع طلباتك. كلما كان الإبلاغ الخاص بك أكثر توثيقًا، زادت فرص نجاحه.
أفضل دفاع ضد الآراء الكاذبة هو حجم مرتفع من الآراء الحقيقية الإيجابية. إذا كان لديك 300 تقييم بخمس نجوم، فلن يكون لأي تقييم سلبي بنجم واحد تأثير كبير تقريبًا على متوسط تقييمك.
انضم إلى مجتمع Fooderise
احصل على المزيد من النصائح مثل هذه مباشرة على واتساب. مجاناً، بلا إزعاج.
الانضمام إلى القناةتصحيح أو اقتراح؟
هل أنت مورّد أو صاحب مطعم أو خبير في القطاع ولاحظت معلومة تحتاج إلى تصحيح أو استكمال؟ ساعدنا في إبقاء هذا المقال محدّثاً.
اقتراح تحسين