Le recensioni false sono più comuni di quanto si pensi. Concorrenti che pubblicano recensioni negative, ex dipendenti che cercano vendetta, clienti che fanno ricatto per ottenere un rimborso.
I segni di un falso recensione negativa: l’account è recente e ha lasciato poche recensioni, la descrizione non corrisponde al tuo menu, la recensione è molto lunga ed emotiva, o menziona dettagli impossibili (un piatto che non servite).
Per segnalare una recensione falsa su Uber Eats: vai su “Commenti clienti” > seleziona la recensione > “Segnala”. Descrivi perché pensi che la recensione sia fraudolenta con prove concrete.
Su Deliveroo: contatta l’assistenza partner con il numero d’ordine (se disponibile) e spiega la situazione. Le recensioni senza ordine associato vengono cancellate più facilmente.
Crea una cartella: screenshot, date, confronti con i tuoi ordini. Più la tua segnalazione è documentata, maggiori sono le probabilità di successo.
La migliore difesa contro i falsi recensioni è un elevato volume di vere recensioni positive. Se hai 300 recensioni a 4.5 stelle, una recensione falsa a 1 stella avrà quasi nessun impatto sul tuo punteggio.
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