CAC, pazarlama harcamalarınızın (ilanlar, promosyonlar, iş geliştirme komisyonları) toplamı, aynı dönemdeki elde edilen yeni müşteri sayısına bölünerek hesaplanır.
500€ Facebook reklam + 200€ el ilanları = 700€. Eğer bu size 70 yeni müşteri getirdiyse, CAC’niz 10€'dur.
CAC’ı LTV’ye (Yaşam Boyu Değer) kıyaslayın, yani müşterinin sizinle olan yaşamı boyunca üreteceği brüt kâr. Bir müşteri başına 5€ kar sağlarsa ve 10 kez sipariş verirse, LTV’si 50€ olur. 10€'luk bir CAC ise oldukça karlı bir durum (1:5 oranı).
Platformlarda (UberEats, Deliveroo), komisyon bir edinme maliyetidir. Siparişin 20€'luk bir sipariş için %30 komisyon öderseniz, bu sipariş için edinme maliyetiniz 6€'dur. Bu yüksek, bu nedenle bu müşterileri doğrudan kanallara yönlendirme önemi büyüktür.
En müşterisi en ucuz olan, geri dönen müşteridir. Müşteri sadakati, yeni müşteri edinmekten 5 ila 7 kat daha ucuzdur. Yeni müşteriler peşinden koşarken mevcut müşterilerinizi göz ardı etmeyin.
Fooderise topluluğuna katılın
Bunun gibi daha fazla ipucunu doğrudan WhatsApp'tan alın. Ücretsiz, spam yok.
Kanala katılBir düzeltme veya öneri mi?
Tedarikçi, restoran işletmecisi ya da sektör uzmanı mısınız ve düzeltilecek veya tamamlanacak bir bilgi mi fark ettiniz? Bu makaleyi güncel tutmamıza yardımcı olun.
İyileştirme öner