CAC, pazarlama harcamalarınızın (ilanlar, promosyonlar, iş geliştirme komisyonları) toplamı, aynı dönemdeki elde edilen yeni müşteri sayısına bölünerek hesaplanır.
500€ Facebook reklam + 200€ el ilanları = 700€. Eğer bu size 70 yeni müşteri getirdiyse, CAC’niz 10€'dur.
CAC’ı LTV’ye (Yaşam Boyu Değer) kıyaslayın, yani müşterinin sizinle olan yaşamı boyunca üreteceği brüt kâr. Bir müşteri başına 5€ kar sağlarsa ve 10 kez sipariş verirse, LTV’si 50€ olur. 10€'luk bir CAC ise oldukça karlı bir durum (1:5 oranı).
Platformlarda (UberEats, Deliveroo), komisyon bir edinme maliyetidir. Siparişin 20€'luk bir sipariş için %30 komisyon öderseniz, bu sipariş için edinme maliyetiniz 6€'dur. Bu yüksek, bu nedenle bu müşterileri doğrudan kanallara yönlendirme önemi büyüktür.
En müşterisi en ucuz olan, geri dönen müşteridir. Müşteri sadakati, yeni müşteri edinmekten 5 ila 7 kat daha ucuzdur. Yeni müşteriler peşinden koşarken mevcut müşterilerinizi göz ardı etmeyin.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration