CAC’en sigt man ved at dividere det samlede marketingudgifter (reklamer, tilbud, forretningsintroduktionsprovisioner) over en periode med antallet af nye kunder, der er erhvervet i samme periode.
500€ i Facebook-annoncer + 200€ i flyers = 700€. Hvis det har bragt dig 70 nye kunder, er din CAC 10€.
Sammenlign CAC med LTV (Lifetime Value), hvilket er den samlede nettofortjeneste, en kunde vil generere i løbet af sit liv med dig. Hvis en kunde genererer 5€ i fortjeneste pr. ordre og bestiller 10 gange, er hans/hendes LTV 50€. Et CAC på 10€ er så meget profitabelt (ratio 1:5).
På platforme (UberEats, Deliveroo) er provisionen en erhvervningsomkostning. Hvis du betaler 30% provision på en ordre til 20€, er din erhvervningsomkostning for denne ordre 6€. Det er højt, hvilket gør det vigtigt at konvertere disse kunder til dine egne kanaler.
Den billigste kunde er den, der kommer tilbage. Kundeloyalitet koster 5 til 7 gange mindre end erhvervelse. Undervurder ikke dine eksisterende kunder, når du jagter nye.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration