CAC’en sigt man ved at dividere det samlede marketingudgifter (reklamer, tilbud, forretningsintroduktionsprovisioner) over en periode med antallet af nye kunder, der er erhvervet i samme periode.
500€ i Facebook-annoncer + 200€ i flyers = 700€. Hvis det har bragt dig 70 nye kunder, er din CAC 10€.
Sammenlign CAC med LTV (Lifetime Value), hvilket er den samlede nettofortjeneste, en kunde vil generere i løbet af sit liv med dig. Hvis en kunde genererer 5€ i fortjeneste pr. ordre og bestiller 10 gange, er hans/hendes LTV 50€. Et CAC på 10€ er så meget profitabelt (ratio 1:5).
På platforme (UberEats, Deliveroo) er provisionen en erhvervningsomkostning. Hvis du betaler 30% provision på en ordre til 20€, er din erhvervningsomkostning for denne ordre 6€. Det er højt, hvilket gør det vigtigt at konvertere disse kunder til dine egne kanaler.
Den billigste kunde er den, der kommer tilbage. Kundeloyalitet koster 5 til 7 gange mindre end erhvervelse. Undervurder ikke dine eksisterende kunder, når du jagter nye.
Bliv en del af Fooderise-fællesskabet
Få flere råd som dette direkte på WhatsApp. Gratis, uden spam.
Tilmeld dig kanalenEn rettelse eller et forslag?
Er du leverandør, restauratør eller brancheekspert, og har du fundet noget, der bør rettes eller uddybes? Hjælp os med at holde denne artikel opdateret.
Foreslå en forbedring