يُحسب CAC بقسمة إجمالي نفقاتك التسويقية (الإعلانات، العروض الترويجية، عمولات المبيعات) على فترة زمنية معينة على عدد العملاء الجدد الذين تم اكتسابهم خلال نفس الفترة.
500 يورو إعلانات فيسبوك + 200 يورو منشورات = 700 يورو. إذا أدى ذلك إلى اكتساب 70 عميلاً جدد، فإن تكلفة الاكتساب لكل عميل هي 10 يورو.
قارن بين CAC وقيمة العميل مدى الحياة (LTV)، وهي الربح الصافي الذي سيولده هذا العميل طوال فترة علاقته بك. إذا كان العميل يدرّ ربحًا قدره 5 يورو لكل طلب ويقوم بالطلب 10 مرات، فإن LTV الخاصة به ستكون 50 يورو. أما إذا كان CAC (تكلفة اكتساب العميل) يبلغ 10 يورو، فإنه سيكون مربحًا جدًا (نسبة 1:5).
على المنصات (أوبر إيتس، ديلفيرو)، الرسوم هي تكلفة اكتساب. إذا كنت تدفع 30٪ رسومًا على طلب بقيمة 20 يورو، فإن تكلفة اكتسابك لهذا الطلب هي 6 يورو. هذا مرتفع، لذا فإن أهمية تحويل هؤلاء العملاء إلى قنواتك المباشرة أمر بالغ الأهمية.
العميل الأرخص هو الذي يعود. بناء ولاء العملاء يكلف 5 إلى 7 مرات أقل من اكتساب عملاء جدد. لا تهمل عملائك الحاليين في سعيك وراء العملاء الجدد.
انضم إلى مجتمع Fooderise
احصل على المزيد من النصائح مثل هذه مباشرة على واتساب. مجاناً، بلا إزعاج.
الانضمام إلى القناةتصحيح أو اقتراح؟
هل أنت مورّد أو صاحب مطعم أو خبير في القطاع ولاحظت معلومة تحتاج إلى تصحيح أو استكمال؟ ساعدنا في إبقاء هذا المقال محدّثاً.
اقتراح تحسين