Deliveroo’daki iadeler için “eksik ürün” şikayetleri, tüm iade taleplerinin %40-50’sini oluşturuyor. Aynı zamanda da kötü niyetli müşteriler tarafından en çok abuz edilen kategoridir.
Önleme: sistematik bir kontrol protokolü oluşturun. Her torbayı kapatmadan önce, görevlendirilmiş bir kişi (şef değil), siparişin her bir öğesini, bilet elinde kontrol eder.
Her bir siparişin tamamlanmasını fotoğraflayın, önce kapatmadan önce. Montaj istasyonunda bir akıllı telefon kullanarak fotoğraf çekin. Fotoğraf 3 saniye sürer ve tartışmasız bir kanıt oluşturur.
Güvenlik etiketi bulunan koli çantalar, ürünün çalınmasını da engeller. Eğer teslimatta koli çantası sağlam ise fakat bir ürün eksikse, bu şüpheli bir iade talebidir.
Deliveroo’de itiraz etmek: Partner Portalı > Siparişler > siparişi seç > “Sorun Bildir” > “İade İtirazı” > siparişin tamamının fotoğrafını ekleyin.
Belgeli şikayetlerin başarı oranı %60 ile %75 arasındadır (fotoğraflı). Kanıt yoksa %20’nin altına düşer. Her fotoğraf için harcanan 3 saniye, ayda yüzlerce euro kazanmaya değer.
Fooderise topluluğuna katılın
Bunun gibi daha fazla ipucunu doğrudan WhatsApp'tan alın. Ücretsiz, spam yok.
Kanala katılBir düzeltme veya öneri mi?
Tedarikçi, restoran işletmecisi ya da sektör uzmanı mısınız ve düzeltilecek veya tamamlanacak bir bilgi mi fark ettiniz? Bu makaleyi güncel tutmamıza yardımcı olun.
İyileştirme öner