Deliveroo’deki notunuzu 0.5 puan artırmak, siparişlerinizi %20 ile %30 oranında artırabilir. İşte 30 günlük bir eylem planı.
Hafta 1: Denetim. Son 3 ayın tüm yorumlarını okuyun. En sık karşılaşılan 3 şikayeti belirleyin. Belirlenen sorunları derhal düzeltin.
Hafta 2: Cevaplar. Bu hafta alınan her geri bildirime 4 saat içinde cevap verin. Spesifik, empatik olun ve bir çözüm önerin.
Hafta 3: Kalite. Her yemeğin kalitesi, miktarı ve sunumu her zaman aynı olmalı; tutarlılığa odaklanın. Paketleme öncesinde her siparişi fotoğraflayın.
Hafta 4: Sürpriz. Her siparişe küçük bir ekleme ekleyin: elle yazılmış bir kelime, bir numune, bir sürpriz tatlı. Ağızdan ağıza işler yoluna girecek.
Takip: Her hafta notunuzu ölçün. Sonuçlar genellikle 3. haftanın sonundan itibaren görünür. Hedefinize ulaştıktan sonra bile iyi alışkanlıkları sürdürün.
Gerçekçi bir hedef: bir ay içinde 0,3 ila 0,5 puan arasında bir iyileşme, disiplin ve düzenlileşmeyle tamamen ulaşılabilir.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration