Passare da 4.2 a 4.7 su Deliveroo: piano d'azione in 30 giorni

Migliorare la sua valutazione da 0.5 punti su Deliveroo può aumentare gli ordini del 20-30%. Ecco un piano d’azione di 30 giorni.

Settimana 1: L’audit. Leggete TUTTI i vostri recensioni degli ultimi 3 mesi. Identificate le 3 lamentele più frequenti. Correggete immediatamente i problemi identificati.

Settimana 2: Le risposte. Rispondete a ogni recensione ricevuta questa settimana entro le 4 ore. Siate specifici, empatici e proponete una soluzione.

Settimana 3: La qualità. Concentratevi sulla costanza: ogni piatto deve essere identico in qualità, quantità e presentazione. Fotografate ogni ordine prima dell’imballaggio.

Settimana 4: La sorpresa. Aggiungi un piccolo extra in ogni ordine: una nota scritta a mano, un campione, un dessert a sorpresa. Il passaparola farà il resto.

Monitoraggio: controlla la tua valutazione ogni settimana. I risultati sono generalmente visibili a partire dalla terza settimana. Mantieni le buone pratiche anche dopo aver raggiunto il tuo obiettivo.

Obiettivo realistico: un miglioramento di 0,3-0,5 punti in un mese è assolutamente raggiungibile con disciplina e regolarità.