Verbessern Sie Ihre Bewertung von 0,5 Sternen bei Deliveroo und steigern Sie Ihre Bestellungen um 20 bis 30 %. Hier ist ein 30-Tage-Aktionsplan.
Woche 1: Die Prüfung. Lesen Sie ALLE Ihre Bewertungen der letzten 3 Monate. Identifizieren Sie die 3 häufigsten Beschwerden. Beheben Sie die identifizierten Probleme sofort.
Woche 2: Die Antworten. Beantworten Sie jede erhaltene Bewertung diese Woche innerhalb von 4 Stunden. Seien Sie spezifisch, empathisch und bieten Sie eine Lösung an.
Woche 3: Qualität. Konzentrieren Sie sich auf Konstanz: Jedes Gericht muss in Bezug auf Qualität, Menge und Präsentation identisch sein. Fotografieren Sie jede Bestellung vor dem Verpacken.
Woche 4: Die Überraschung. Fügen Sie jedem Auftrag eine kleine Ergänzung hinzu: ein handschriftliches Wort, eine Probe, ein Überraschungsdessert. Mundpropaganda erledigt den Rest.
Verfolgung: Messen Sie Ihre Punktzahl jede Woche. Die Ergebnisse sind in der Regel ab Woche 3 sichtbar. Behalten Sie gute Praktiken auch nach Erreichen Ihres Ziels bei.
Ein realistisches Ziel: Eine Verbesserung von 0,3 bis 0,5 Punkten innerhalb eines Monats ist mit Disziplin und Regelmäßigkeit völlig erreichbar.
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