به چالش کشیدن بازپرداختها و امتیازها یک هنر است. اشتباهات روششناختی به شدت شانس موفقیت شما را کاهش میدهند. از این تلهها اجتناب کنید.
اشتباه ۱: به تأخیر انداختن اعتراض. پلتفرمها مهلت اعتراض دارند (معمولاً ۷ روز). پس از گذشت این مهلت، اعتراض شما بهطور خودکار رد خواهد شد. در عرض ۴۸ ساعت اعتراض کنید.
اشتباه دوم: به چالش کشیدن بدون شواهد. “مشتری دروغ میگوید” اثبات نیست. یک عکس تأیید شده از سفارش کامل، رسید کссоویی و لاگ آمادهسازی - اینها شواهد هستند.
خطا 3: استفاده از لحن تهاجمی در پیام اعتراض. لحن باید مبتنی بر واقعیت و حرفهای باشد. پیامهای احساسی یا متهمکننده بیفایده هستند.
خطا ۴: به طور مداوم همه چیز را به چالش بکشید. اگر ۱۰۰٪ از بازپردازها را به چالش بکشید، پلتفرمها شما را به عنوان “چالشگر اجباری” دستهبندی میکنند و اعتراضات آتی شما با شک و تردید رسیدگی خواهند شد.
خطا 5: عدم پیگیری اعتراضات. اعتراض را ارسال کنید و تاریخ را در یک دفتر ثبت کنید. پس از 7 روز کاری در صورت عدم دریافت پاسخ، پیگیری کنید. استمرار سود میبرد.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration