Tesekkirler ulastirma personeli, rakip degil. Bir ulastirma personeli, restoraninizi iyi taniyor ve buraya gelmeyi seviyorsa, yemeklerinizi daha iyi hazirlayacak ve gecikmelerde daha sabirli olacak.
Rahatlatıcı bir bekleme alanı sunun: bir sandalye, su bardağı, varsa bir kahve. Bu küçük jestler çok fazla maliyet etmez ama olumlu bir ilişki yaratır.
İadeyi kolaylaştırın: Açık bir “Kargo Alım Noktası” işaretlemesi, kolayca tanımlanabilen ve müşterinin adının görülebildiği hazır torbalar ve hızlı iade süreci. Her geçen dakika, kuryeyi daha memnun eder.
Özel talimatları açıkça belirtin. Bir yemek kırılabilir veya dik konumda taşınması gerekiyorsa, bunu teslimatçıya söyleyin. “Dikkat, çorba - lütfen dik konumda taşırın” gibi bir uyarı, hasarı önlemeye yardımcı olacaktır.
Sorun olması durumunda (kurye gecikmesi, sipariş teslim alınmadı), profesyonel kalın. Sorunu kurye ile tartışmak yerine platforma bildirin. Çatışmalar hiçbir şey çözmez.
Sürekli teslimatçılar, sizin elçileriniz olacak. Şüphe duyan müşterilere restoranınızı tavsiye ediyorlar ve siparişlerinizi takip ediyorlar. Bu ilişkileri besleyin.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration