Ordenssvindel er et mareridt, der koster restauratørerne tusindvis af euro hvert år. Kunder, der hævder ikke at have modtaget deres ordre, manglende varer, som de påstår, og misbrugte refusionsanmodninger: scenarierne er mange.
Det første instinkt er at dokumentere systematisk. Tag billeder af hver ordre før tasken lukkes. Notér taskens vægt, leveringspersonens tidspunkt, leveringspersonens navn. Disse beviser er afgørende for at bestride en uberettiget forudbetaling.
Identificer svindelsmønstre. En kunde, der rapporterer problemer på mere end 30 % af sine ordrer, er sandsynligvis en tilbagevendende svindler. Platforme har detektionssystemer, men de er ikke perfekte. Meld disse konti systematisk.
Brug uforgængelige sikkerhedsstickers til at lukke dine poser. Hvis kunden modtager en åben pose, er det budschlæver, ikke dig. Denne simple investering (nogle cent per ordre) beskytter mod påstande om manglende varer.
Ved en uberettiget fortrydelse, så anmod straks. På Uber Eats, gå til dashboardet, sektionen “Ordrer”, vælg ordren og klik på “Anmode om at få den udført igen”. Tilsæt dine billedbeviser. Succesraten for dokumenterede anmodninger overstiger 60%.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration