الدليل الشامل لأوبر إيتس للمطاعم
كل ما تحتاج معرفته لتحسين مطعمك على أوبر إيتس: الخوارزمية والعمولات والمراجعات والطعون والظهور.
خطط عمولات أوبر إيتس في 2026
تقدّم أوبر إيتس ثلاثة مستويات للعمولة. اختيار الخطة يؤثر مباشرة على ظهورك في المنصة.
خطة Lite
15%
لا عروض ترويجية، ظهور محدود. مناسب للمطاعم ذات القاعدة العملاء القوية.
خطة Plus
25%
ظهور قياسي، وصول للعروض الأساسية. الخطة الأكثر استخداماً من قِبل أصحاب المطاعم.
خطة Premium
30%
أقصى ظهور، عروض معزّزة، تقديم ذو أولوية في نتائج البحث.
كيف تعمل خوارزمية أوبر إيتس
تحدد خوارزمية أوبر إيتس موقعك في نتائج البحث. إليك العوامل الأكثر أهمية.
متوسط التقييم
العامل رقم 1. مطعم فوق 4.5 نجوم يُرتَّب أفضل باستمرار. كل جزء من عشرة يُحسب في الترتيب.
وقت التحضير
تقيس أوبر إيتس الوقت بين القبول وانتزاع المندوب للطلب. وقت قصير = ترتيب أفضل. استهدف أقل من 15 دقيقة.
معدل القبول
رفض الطلبات يُعاقب ظهورك. حافظ على معدل يزيد عن 95% لترتيب مثالي.
حجم الطلبات
المطاعم الشعبية تُدفع للأمام. كلما زادت طلباتك الأخيرة، كلما أبرزك الخوارزم أكثر.
معدل الإلغاء
إلغاءات المطعم تُعاقب بشدة. كل إلغاء يؤثر على درجتك لمدة 7 أيام على الأقل.
المشاركة الترويجية
المطاعم التي تستخدم أدوات تسويق أوبر إيتس (عروض خاصة، رموز خصم) تحصل على دفعة خوارزمية.
6 استراتيجيات لتعزيز ظهورك
إجراءات ملموسة، اختبرها مئات أصحاب المطاعم، لتحسين ترتيبك على أوبر إيتس.
حسّن صورك
المطاعم ذات الصور الاحترافية لكل صنف تحقق معدل تحويل أعلى بنسبة 30%. استثمر في جلسة تصوير أو استخدم الضوء الطبيعي مع خلفية محايدة.
هيكل قائمتك
ضع الأكثر مبيعاً في أعلى كل فئة. حدّ الفئات بـ8 كحد أقصى. استخدم أوصافاً قصيرة لكن شهية (60-80 حرفاً).
أدر الفترات الزمنية للفتح
افتح قبل 30 دقيقة من ساعات الذروة وأغلق بعدها بـ30 دقيقة. أوبر إيتس تفضّل المطاعم ذات ساعات العمل الواسعة.
قلّل وقت التحضير
جهّز الأسس مسبقاً، وحدّد الوصفات، وأهّل فريقك على الأطباق الأكثر طلباً. كل دقيقة موفّرة تحسّن ترتيبك.
ردّ على المراجعات خلال 24 ساعة
أوبر إيتس تقيس استجابتك. معدل رد يزيد عن 80% يعزز ظهورك. استخدم نماذج الردود الجاهزة لتوفير الوقت.
فعّل العروض الترويجية باستراتيجية
عروض «2 مقابل 1» وخصومات الغداء تولّد ذروة طلبات تعزز ترتيبك الخوارزمي بشكل دائم.
الطعن في استرداد تعسفي على أوبر إيتس
أكثر من 30% من الاستردادات على أوبر إيتس قابلة للطعن. إليك الإجراء خطوة بخطوة.
حدّد الطلب
في Uber Eats Manager، انتقل إلى «الطلبات» وصفّها بـ«المستردة». تحقق من سبب الاسترداد والمبلغ.
اجمع الأدلة
صور الطلب قبل التغليف، توقيت التحضير، الإيصال. كلما زادت أدلتك، ارتفعت فرص استردادك.
اطعن خلال 7 أيام
افتح تذكرة عبر بوابة الشريك أو اتصل بالدعم. فصّل طعنك مع الأدلة المجمّعة. مهلة الـ7 أيام حاسمة.
تابع وراجع
دوّن رقم التذكرة. إن لم تتلقَّ رداً خلال 48 ساعة، راجع مجدداً. المثابرة مفتاح: 60% من الطعون الموثّقة تنجح.