Os entregadores são o último elo entre sua cozinha e o cliente. A qualidade do trabalho deles impacta diretamente sua reputação. Um entregador que trata bem o pedido, que é pontual e cortês melhora sua nota sem que você precise fazer nada.
Receba os entregadores com respeito e eficiência. Tenha os pedidos prontos no horário, identificados de forma clara e acessíveis facilmente. Um entregador que espera 15 minutos é um entregador frustrado que não cuidará do seu pedido.
Crie um espaço dedicado para a entrega de pedidos. Um balcão claro, sacolas etiquetadas com o nome do cliente e o número do pedido, um processo de verificação rápido. Quanto mais fluido, melhor para todos.
Os entregadores regulares se tornam parceiros de confiança. Identifique-os e trate-os bem. Um copo de água, um café, um sorriso: essas pequenas atenções criam uma relação positiva que se traduz em um melhor cuidado com seus pedidos.
Em caso de problemas com um entregador (atrasos sistemáticos, pedido danificado), relate-o à plataforma com provas. As plataformas levam esses relatos a sério e podem agir sobre os entregadores problemáticos.
Junte-se à comunidade Fooderise
Receba mais conselhos como este diretamente no WhatsApp. Gratuito, sem spam.
Entrar no canalUma correção ou uma sugestão?
É fornecedor, restaurador ou especialista do setor e detetou algo a corrigir ou a completar? Ajude-nos a manter este artigo atualizado.
Propor uma melhoria