La relazione con i corrieri: un fattore chiave di qualità

I corrieri sono l’ultimo collegamento tra la tua cucina e il cliente. La qualità del loro lavoro influisce direttamente sulla tua reputazione. Un corriere che gestisce bene l’ordine, è puntuale e cortese migliora la tua valutazione senza che tu debba fare nulla.

Accogliete i corrieri con rispetto ed efficacia. Avete gli ordini pronti in orario, identificati chiaramente e facilmente accessibili. Un corriere che aspetta 15 minuti è un corriere frustrato che non si prenderà cura del suo ordine.

Organizza uno spazio dedicato alla consegna degli ordini. Un bancone chiaro, sacchi etichettati con il nome del cliente e il numero d’ordine, un processo di verifica rapido. Più è fluido, meglio è per tutti.

I consegna regolari diventano dei partner di fiducia. Identificali e trattali bene. Un bicchiere d’acqua, un caffè, un sorriso: queste piccole attenzioni creano una relazione positiva che si traduce in una migliore cura dei vostri ordini.

In caso di problemi con un corriere (ritardi sistematici, ordine danneggiato), segnalateli alla piattaforma fornendo delle prove. Le piattaforme prendono questi reclami sul serio e possono intervenire sui corrieri problematici.